PROFILS : - Titulaire d’un Bac+3 en Gestion, Economie et/ou Management équivalent - Dynamiques, rigoureux (ses), et proactifs, - 03 ans d’expériences minimum dans la gestion en management; - Disposant d’une excellente connaissance des opérations dans le domaine de l’externalisation - Ayant une excellente maîtrise des activités et procédures du centre d’appel; - Doté d’une grande faculté d’adaptation, d’organisation et de coordination pour tenir les délais ; - Démontrant un sens des responsabilités et de leadership ; - Ayant un relationnel facile et un sens de l’écoute à toute épreuve - Maîtrise des outils bureautiques et autres logiciels…