Job description Exigences En tant que City Manager, vos objectifs sont les suivants : Proposer des séjours authentiques et de qualité aux voyageurs Airbnb dans les logements dont la gestion vous a été confiée, en assurant une propreté irréprochable ainsi quun accueil ponctuel et chaleureux. Accompagner la croissance du parc de propriétés gérées par la fililale de votre région afin de proposer un plus large choix aux voyageurs. Ses Missions Principales Incluent Le City Manager est avant tout un entrepreneur. Bénéficiant du statut de travailleur indépendant, il / elle est le responsable opérationnel de sa ville ou de son territoire et gère lui-même son réseau de partenaires et ses équipes. La gestion opérationnelle des séjours des voyageurs, qui nécessite de : Sentourer des meilleurs professionnels de laccueil, du ménage et de la maintenance. Animer léquipe. Encadrer la logistique liée à larrivée, au séjour et au départ des voyageurs grâce aux outils technologiques de gestion à disposition afin dassurer le bon déroulement du séjour des voyageurs Superviser les échanges liés au séjour avec les voyageurs et les hôtes, Coordonner la résolution des litiges terrains en partenariat avec nos équipes support. La gestion des propriétés confiées par les hôtes à Luckey, qui nécessite de: Superviser les petites opérations de maintenance dans les propriétés gérées En partenariat avec le service Revenue Management de la fililale, assurer une tarification et un taux doccupation optimaux des propriétés Le développement commercial: développement du portefeuille de propriétés confiées par la filiale : Prospection et rendez-vous avec nos hôtes potentiels et suivi post meeting En partenariat avec notre service Revenue Management, évaluation des revenus attendus pour les hôtes En coordination avec notre équipe experte, participation à la création des annonces Airbnb La gestion de son entreprise: Analyse dactivité et mise en place dactions pour atteindre des objectifs quantitatifs et qualitatifs Pilotage de vos revenus et de vos coûts Gestion des approvisionnements (linges, produits nécessaires au ménage et maintenance des logements), contrôle des stocks et négociation des prix Notre partenaire idéal a une vraie âme dentrepreneur. Très autonome, le City Manager a un véritable sens des responsabilités. Il / elle nhésitera pas à aller sur le terrain à la rencontre des hôtes, des voyageurs et de ses équipes. Ponctuel, courtois, à lécrit comme à loral, il / elle a le sens du service et de la relation clients. Véritable expert local, le city manager possède un sens développé de laccueil de voyageurs. Il connaît les points dintérêt de sa région et saura les recommander aux voyageurs en fonction de leurs envies et des particularités de leur séjour. Bien que professionnel indépendant, le City Manager fait partie de la communauté Airbnb. A ce titre, il doit en respecter les valeurs. Pour que chacun puisse véritablement se sentir accepté partout, il est nécessaire détablir les bases dune relation de confiance solide, fondées sur les cinq principes suivants : le respect, la sécurité, lauthenticité, la fiabilité et la tranquillité desprit. Les compétences indispensables du city manager sont Un sens aigu de lorganisation Aisance avec les chiffres, une excellente compréhension dun business plan et de solides connaissances en gestion financière (comptes de résultat) Une forte capacité à convaincre Aisance avec les outils internet Maîtrise de langlais indispensable En tant que chef dentreprise, un capital de départ est à prévoir. (Le CM se rémunère de la façon suivante: Une commission sur la valeur des réservations La facturation des frais de ménage Un bonus qualité lié aux notations des voyageurs Un bonus lié à la croissance du nombre de propriétés gérées) La filiale Met à Votre Disposition Tous Les Outils Nécessaires à Votre Réussite Les équipes de la filiale travaillent chaque jour pour vous permettre de faire croître votre activité. Leur équipe animation réseau dédiée vous propose des contrats-cadres négociés pour vos approvisionnements et une formation continue durant toute votre collaboration Leur équipe marketing soutient votre croissance et crée une image de marque forte et identifiable Leur équipe conseil aide à votre développement en gérant les rendez-vous commerciaux et les premiers contacts avec les prospects Leur équipe support s'occupe des propriétaires et de l'assistance aux voyageurs. Elle gère également, en coordination avec vous, l'optimisation des taux de remplissage du parc locatif Un produit technologique en évolution constante et intégré à la plateforme Airbnb pour faciliter votre travail